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Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Dies sind die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Produkte an Sie liefern. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. Es ist die Pflicht des Käufers/der Käuferin, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und zur Kenntnis zu nehmen, bevor er/sie eine Bestellung aufgibt. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, schließen Sie einen Vertrag mit uns und akzeptieren diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt, sowie weitere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass in diesen Bedingungen ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.
Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, schließen Sie einen Vertrag mit Newbie, KappAhl Sweden AB, einem in Schweden registrierten Unternehmen. Unsere Handelsregisternummer lautet 556060-4158 und unser eingetragener Firmensitz befindet sich in Idrottsvägen 14, Box 303, SE 431 24 Mölndal, Schweden. Unsere eingetragene Umsatzsteuernummer lautet SE556060415801.
Newbie KappAhl Sweden AB ist bei einer Umweltorganisation registriert und mit seinen Öko-Beiträgen auf dem Laufenden, wie gesetzlich vorgeschrieben (französisches Umweltgesetz, Artikel L541-10 bis L541-10-17). Unsere eindeutigen Identifikationsnummern (UID) lauten:
Re_Fashion - Textile UID Number: FR275318_11JTCH
CITEO Packaging UID Number: FR294832_01QUPO
CITEO Paper UID Number: FR294832_03ZOUP
Eco Maison Toys UID Number: FR327999_12IOKZ
Newbie behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Etwaige Änderungen, die nach der Aufgabe einer Bestellung vorgenommen werden, haben keinen Einfluss auf diese Bestellung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
2. GELTENDES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder mit der Nutzung der Website oder einem Kauf auf der Website entstehen, unterliegen dem geltenden schwedischen Recht und den Richtlinien der Europäischen Union. Da Newbie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern oder ergänzen kann, werden Sie gebeten, bei jeder Ihrer Bestellungen nur die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.
3. BESTELLUNG
Bevor Sie mit der Zahlung fortfahren, können Sie Ihre Bestellung einschließlich des Gesamtpreises inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten überprüfen und bei Bedarf Änderungen vornehmen. Sie sind an Ihre Bestellung gebunden, sobald Sie die Bestellung bestätigen und die damit einhergehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt sind. Dies geschieht, sobald die Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nicht gültig ist, wenn Newbie die von Ihnen angegebene(n) Rechnungs- und Lieferadresse(n) nicht bestätigen kann. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie am Ende des Bestellvorgangs sofort eine Online-Bestätigung auf Ihrem Bildschirm sowie eine digitale Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Online-Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine digitale Versandbestätigung per E-Mail. Dies ist die Bestätigung Ihrer Lieferung.
Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann der Fall sein, wenn das Produkt nicht vorrätig ist, unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir nicht vernünftigerweise planen konnten, oder wenn wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es ist hilfreich, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.
Wir verkaufen nur Artikel, die wir vorrätig haben. Es ist möglich, dass die letzten Exemplare eines Artikels während Ihres Einkaufs verkauft werden. In diesem Fall wird die Lagerverfügbarkeit an der Kasse aktualisiert. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn der Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung falsch angezeigt wurde. Bei bestimmten Kollektionen können Sie eine maximale Anzahl von Produkten bestellen und wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu ändern, wenn die maximale Anzahl überschritten wurde.
Alle auf www.newbie.com/de-de angezeigten Produktinformationen können sich ändern.
4. PREIS UND ZAHLUNG
Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass der Ihnen angegebene Preis des Produkts korrekt ist.
Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte einen falschen Preis haben. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung unter unserem angegebenen Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung liegt, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie kontaktieren, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag kündigen, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe der Ihnen bereitgestellten Waren verlangen.
Wir akzeptieren die meisten Kredit- und Debitkarten sowie Google Pay und Apple Pay. Sie müssen die Produkte bezahlen, bevor wir sie versenden. Die Gesamtgebühren für jede Bestellung, einschließlich Produktkosten, Versandkosten und Mehrwertsteuer, werden immer vor der Erfassung genehmigt. Die Preise auf www.newbie.com/de-de sind in EUR angegeben. Bei allen Bestellungen, die in Länder innerhalb Europas versendet werden, ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten und wird an der Kasse berechnet.
Der Gesamtbetrag der Bestellung (Wareneinstandspreis) kann nicht garantiert werden und kann von dem abweichen, was online an der Kasse angegeben wird. Wenn der Empfänger die Einfuhrgebühren nicht bezahlt, wird die Ware an Newbie zurückgesendet und dem Kunden/der Kundin werden die Versandkosten nicht erstattet.
Alle Preise können sich ändern. Newbie kann nicht für etwaige Währungsänderungen oder für die Wechselkurse einer Bank beim Umtausch der von uns online angebotenen Währungen verantwortlich gemacht werden.
Newbie kann Werberabatte anbieten, entweder über einen Aktionscode oder automatisch an der Kasse. Aktionscodes sind nur einmal gültig. Es ist nicht möglich, den Rabatt hinzuzufügen, nachdem die Bestellung bestätigt wurde. Newbie behält sich das Recht vor, einen Aktionscode jederzeit zu widerrufen.
5. PRODUKTE
Produkte können leicht von ihren Abbildungen abweichen. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbanzeige eines Geräts die Farbe der Produkte genau widerspiegelt. Ihr Produkt kann geringfügig von diesen Abbildungen abweichen.
6. LIEFERUNG UND VERSAND
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, wird sie am folgenden Werktag von unserem Lager bearbeitet. Anschließend wird sie kommissioniert, verpackt und versendet. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen für den Versand vorbereitet und anschließend an Sie verschickt.
Sobald sie auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Ihr Paket sollte 5–7 Werktage nach dem Bestelldatum bei Ihnen eintreffen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten für einige Liefergebiete in der Hochsaison etwas länger sind bzw. bis zu 10 Tage betragen können.
Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Lieferzeiten (5–7 Werktage) Schätzungen sind und aufgrund externer Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Newbie oder unserem Vertriebspartner liegen, variieren können. Zu diesen Faktoren können unter anderem extreme Wetterbedingungen, technische Ausfälle, Verzögerungen beim Zoll usw. gehören. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Lieferzeiten während Werbekampagnen wie Weihnachten und Schlussverkauf länger als üblich sein können.
6.1 VERSANDZIELE UND VERSANDKOSTEN
Newbie.com/de-de versendet nach Deutschland. Wir bieten kostenlosen Versand nach Deutschland für alle Bestellungen über 85 EUR. Versandkosten: 8 EUR: Deutschland.
6.2 NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Newbie übernimmt keine Versandkosten für nicht abgeholte Pakete. Den Kunden/Kundinnen werden die Kosten für die Rücksendung und Verwaltungsgebühren in Rechnung gestellt.
6.3 SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass sie unterwegs ist. In der Versandbestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung über unseren Partner, der mit Ihrem lokalen Zusteller in Verbindung steht. Über diesen Link können Sie sich über den Lieferstatus Ihrer Bestellung informieren. Bitte beachten Sie, dass es zwischen der ersten und zweiten Aktualisierung der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung bis zu drei Werktage dauern kann. Newbie übernimmt keine Haftung für fehlerhafte Angaben örtlicher Zusteller.
6.4 BESCHÄDIGTER ODER FALSCHER ARTIKEL
Wir von Newbie garantieren, dass jede Bestellung überprüft wird, bevor sie an Sie versendet wird. Sollte ein Produkt dennoch bei Erhalt beschädigt, defekt oder fehlerhaft sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, eine Reklamation einzureichen. Sollten Sie falsche, beschädigte oder fehlerhafte Produkte erhalten, werden Sie gebeten, sich innerhalb von fünf Tagen an den Newbie Kundenservice zu wenden.
Um Ihnen weiterzuhelfen, benötigen wir die folgenden Informationen:
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Bestellnummer.
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Produkt-/Artikelnummer (auf dem Anhänger oder Waschetikett zu finden).
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Foto(s) des Fehlers.
Bitte senden Sie diese Informationen per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter customercare.de@newbie.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
6.5 FEHLENDE ARTIKEL/BESTELLUNG
Die Waren unterliegen der Verfügbarkeit. Da der Zeitpunkt der Bestellung nicht mit dem Zeitpunkt der Auftragsannahme identisch ist, kann sich der Lagerbestand der Artikel ändern.
Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, überprüfen Sie Ihre E-Mails, um zu sehen, ob wir Sie benachrichtigt haben. Wenn Sie keine Informationen von uns finden können, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von fünf Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht vorrätig sein, informieren wir Sie per E-Mail darüber. In diesem Fall bezahlen Sie nicht für diese Waren. Auf dem Lieferschein ist angegeben, welche Artikel in diesem Teil Ihrer Bestellung enthalten sind. Bitte überprüfen Sie den jeweiligen Lieferschein für jeden Teil Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass nichts fehlt. Wenn etwas fehlt und Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wenn ein Paket nicht ankommt, müssen wir so schnell wie möglich darüber informiert werden. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Sie dies nicht tun, kann dies unsere Fähigkeit beeinträchtigen, das Paket zu verfolgen und eine Rückerstattung zu leisten. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach 30 Tagen und nur dann, wenn das Paket vom jeweiligen Zustellunternehmen als auf dem Transport verloren gegangen betrachtet wird.
6.6 WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN?
Wenn Sie beim Zustellversuch unseres Paketdienstleisters nicht zu Hause sind und das Paket nicht in den Briefkasten passt, hinterlegt der Zusteller Ihr Paket bei Ihrem nächsten Nachbarn oder an einer Servicestelle und hinterlässt Ihnen eine Nachricht, in der Sie darüber informiert werden, wo Sie Ihr Paket abholen können. Wenn eine Lieferung an einen Nachbarn oder eine Servicestelle nicht möglich ist, wird Ihr Paket an das Depot des Zustellers zurückgeschickt und dort zehn Tage lang aufbewahrt. Dann erfolgt ein zweiter Zustellversuch. Wenn der zweite Versuch fehlschlägt, wird das Paket an Newbie zurückgeschickt.
6.7 FEHLERHAFTE WAREN/INFORMATION
Für den Fall, dass der Kunde/die Kundin falsche und/oder doppelte Bestellung(en) erhält, behält sich Newbie das Recht vor, alle Produkte im Originalzustand zurücksenden zu lassen. Der Kunde/die Kundin muss die Bestellung ausnahmslos innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Newbie zurücksenden. Newbie übernimmt die Versandkosten. Im Falle des Verkaufs von Produkten aufgrund von falschen Preisen, die durch technische Probleme und/oder Fehler durch das Personal von Newbie verursacht werden, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, das Geld zurückzuerstatten und den Kunden/die Kundin über die Situation zu informieren.
7. RÜCKGABERECHT UND STORNIERUNG
7.1 RÜCKGABERICHTLINIE
Wir von Newbie hoffen, dass Sie als geschätzter Kunde oder geschätzte Kundin immer mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung ändern, haben wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung von uns erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Größen oder Artikel umtauschen, sondern nur eine Rückerstattung leisten können. Bei Änderungen/Ergänzungen zu Ihrer ursprünglichen Bestellung müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und benachrichtigen Sie per E-Mail mit einer Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass dies in Stoßzeiten bis zu 14 Tage ab Erhalt der Ware dauern kann. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass das Paket an uns zurückgesendet wird und dass Sie bei der Rücksendung einen Versandnachweis von der Post/dem Paketdienstleister erhalten. Um unerwünschte Artikel zurückzusenden, die auf newbie.com/de-de gekauft wurden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Für Deutschland, Europa:
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Stellen Sie sicher, dass die Originaletiketten der Artikel intakt sind und dass die Artikel unbenutzt, ungewaschen und im ursprünglichen Zustand sind. Entfernen Sie bei Badebekleidung nicht den Hygienestreifen.
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Alle zurückgesendeten Waren müssen in einer Tüte oder einem Karton verpackt sein. Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Originalverpackung zu verwenden oder gegebenenfalls dem Recycling zuzuführen.
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Als Kunde/Kundin sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden. Bitte verwenden Sie das vorfrankierte Etikett. Die Versandkosten werden dann vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen den für Ihre zurückgesendeten Artikel gezahlten Betrag. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
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Vergessen Sie nicht, bei der Rücksendung von Artikeln das ausgefüllte Rücksendeformular beizulegen.
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Das vorfrankierte Rücksendeetikett muss das Original-Adressetikett abdecken, um Verwechslungen zu vermeiden.
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Vereinbaren Sie eine Abholung oder bringen Sie Ihr Paket zur nächstgelegenen Abgabestelle.
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Bitte bewahren Sie den Rücksendungsbeleg von Ihrer Abgabestelle auf.
7.2. STORNIERUNG
Wenn Sie einen Produktionsfehler feststellen, können Sie die Ware gegen eine gültige Quittung und/oder Auftragsbestätigung zurücksenden. Sie haben das Recht, die mangelhafte Ware innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware zu reklamieren. Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Sie uns über den fehlerhaften Artikel informieren, müssen Sie den Grund für die Rücksendung des Produkts angeben. Verwenden Sie danach das Rückgabeformular gemäß den Anweisungen für die Rücksendung. Sobald Newbie den fehlerhaften Artikel erhalten hat, erstattet Ihnen Newbie so schnell wie möglich den vollen Kaufpreis für fehlerhafte Artikel, einschließlich der Kosten für die Rücksendung. Waren sind fehlerhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder wenn innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt werden, gelten nicht als fehlerhaft. Nach Möglichkeit bietet Newbie an, fehlerhafte Artikel zu reparieren. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist oder das gleiche Produkt nicht nachbestellt werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Kosten für Versand und Rücksendung.
Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, das Sie bei Newbie.com/de-de gekauft haben, und die Beschwerde nicht beilegen konnten, können Sie Ihre Beschwerde an die Nationale Behörde für Verbraucherstreitigkeiten (ARN) in Schweden, Box 174 101 23, Stockholm, https://www.arn.se/ oder die Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission (EU ODR) https://ec.europa.eu/odr weiterleiten.
7.3. ÄNDERUNGEN AN AUFGEGEBENEN BESTELLUNGEN
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde und Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Zu diesem Zeitpunkt können Sie keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr vornehmen. Sollte bei der Registrierung der Kundenkontakt- oder Adressdaten bei der Bestellung ein Fehler gemacht werden, liegt es in Ihrer Verantwortung, sich umgehend an Newbie zu wenden. Newbie ist nicht verantwortlich für Waren, die an eine vom Kunden oder von der Kundin angegebene fehlerhafte und/oder falsche Adresse gesendet werden.
7.4. UMTAUSCHRICHTLINIE
Wir bieten keine direkte Umtauschrichtlinie an. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte die Artikel, die Sie umtauschen möchten, zurück und geben Sie eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln auf. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
8. HÖHERE GEWALT
Im Falle höherer Gewalt werden alle von newbie.com/de-de eingegangenen Verpflichtungen ausgesetzt. In diesem Fall kann der Vertrag zwischen Ihnen und Newbie von Ihnen oder Newbie ganz oder teilweise gekündigt werden. Unter höherer Gewalt verstehen wir Ereignisse wie Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Revolution, Aufruhr, Import-/Exportsperre und/oder blockade, Transportstörungen, Strom-, Telefon- oder Internetausfall und/oder Krankheit, unabhängig davon, ob dies uns als Unternehmen oder einen unserer Lieferanten direkt oder indirekt trifft.
9. BETRUG
Newbie hat das Recht, alle Bestellungen zu stornieren und zu erstatten, bei denen der Verdacht besteht, dass sie auf betrügerische oder anderweitig schädliche Weise getätigt wurden, um die Sicherheit der Transaktionen unserer Verbraucher über unsere Onlinedienste zu gewährleisten. Newbie behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle gesetzlich und nach Billigkeit verfügbaren Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen, einschließlich des Rechts, den Zugriff auf die Website zu sperren und/oder Informationen über Transaktionen an Behörden oder Zahlungsanbieter weiterzuleiten. Personen, die gegen die Beschränkung passwortgeschützter Bereiche der Website verstoßen, können strafrechtlich verfolgt werden.
10. RECHTSINHABERSCHAFT
Alle Rechte, einschließlich der Urheberrechte an newbie.com/de-de, verbleiben bei Newbie und seinen Tochtergesellschaften. Jede Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte, einschließlich des vollständigen oder teilweisen Kopierens oder Speicherns dieser Website, außer für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne unsere Genehmigung untersagt.
11. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN
Datensicherheit ist uns wichtig und wir möchten offen und transparent kommunizieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und handhaben. Aus diesem Grund haben wir eine Datenschutzrichtlinie, die festlegt, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und geschützt werden. Newbie legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.